Day of Defeat source Magyarorszg>

Ezelőtt másfél évvel, a cég, egy kirendeltségéhez besétálva internet előfizetésre szerettem volna szert tenni. Ezzel nem is volt semmi gond, mint új előfizető, és potenciális leendő számlafizető, készségesek voltak velem. Még el se mondtam mit szeretnék máris ki volt nyomtatva a szerződés. A „gondok” ott kezdődtek mikor közölték, hogy simán net nem rendelhető, csak más szolgáltatással egybekötve. Osztottam, szoroztam, mi bajom lehet alapon egy TV előfizetést is rendeltem. Bár túlzottan nagy szükségem nem volt a dologra. Beletörődtem./ mint útólag kiderült, nem is kelett volna tv, mert sima net is rendelhető lett volna/ Jóformán még haza se értem, a cég emberei már kerestek, hogy kötnék az általam megrendelt szolgáltatást. Azért élezem ki ennyire az időbeni dolgokat, mert a cikk végére érve látni fogjátok, amit én is. Tehát bekötötték a netet, és a tv-t. A net hibátlanul működött. Egy rossz szót a kezdetekben nem tudok rá mondani. fix 26/5 a megrendelt 25/5 helyett, magyar szerverre fix 8 as ping. Álomnet. A TV már nem volt ilyen egyszerű, mert mikor bekötötték gyakorlatilag nézhetetlen volt. Ezt jeleztem is a cég felé, mely kivizsgálást követően azt a választ kaptam, fizessek elő digitális szolgáltatásra, ha ekkora és ilyen tvn jó minőségű képet szeretnék./ 106 plazma./ Ekkor egy kicsit ráncoltam a homlokom, hogy ez mért így van de lássuk a medvét alapon előfizettem egy digitális csomagra. Ez tovább növelte a havi számlát, és a miheztartás végett majd 15.000ft nál járunk.

Ugorjunk kicsit az időben. Ugye minden szolgáltatásra egy év hűségidő köttetett, mikor szerződést kötöttünk. Ez a tv előfizetésemről lejárt, így mivel nem volt rá szükségem fel is bontottam a szerződést. Ez időközben kiderült, mit fentebb emlitettem, hogy nem is kellett volna bekötettni a nethez. Így megreklamáltam, és az a válasz érkezett: egy éven túl történt, így nem tudnak vele mit kezdeni. CSak egy éven belül áll módjukban dolgokat kivizsgálni. A nettel más a helyzet, mert időközben volt egy névátírás, így újra indult az egy év hűségidő. Jó előfizető módjára a tv előfizetéshez tartozó setop boxot bevittem leadtam, erről három oldalas litániát is kaptam. Egyszer csak jött a számla. kértek, hogy 8 napon belül fizessek be 69715 ft ot a setop box ra. Felhívtam a céget, a nálam lévő papírokkal és mondtam, hogy sajnos én ezt már leadtam, és előtte elfelejtettem klónozni, hogy ezt még egyszer meg tudjam tenni. A válasz se váratott magára. Vigyem be azon papírokat, amit kaptam, vagy faxoljam el, mert ők nem látják. Ekkor már egy kis dac is előbujt belőlem. Ugyanis én egyszer már a szerződésben vállaltak szerint bevittem, leadtam. Így sajnos újbóli tortúrának nem szándékoztam kitenni magam. /BKV, SÉTA, BENZINKŐLTSÉG,/ Sajnos az emailos megoldás nem felelt meg nekik, mivel ingyen scenelni tudok, valamint e-mailozni is. A kértek szerint faxom nem volt semelyik polcon, így azt se tudtam nekik. Az ügy még lóg a levegőben, egy reklamáció indítás keretein belül. 30 nap a kivizsgálási idő. A tökéletesen működő netszolgáltatáshoz visszatérve, mivel a net sebessége és adottságai lehetőséget biztosítottak mini hosting elindításához. /saját honlap üzemeltetése, saját egy szerver üzemeltetése voice, stb/ így fix ip címre szerettem volna szert tenni. Ügyfélszolgálatot felkeresve közölték, e net csomagra 25/5 extra nem lehetséges, csak a 15/1 re családi. A nagyobb álmokat, mint game server honlap ezzel át is húzták, de voice, ftp és kisebb kevésbé net igényes dolgok itt is elfutottak volna. Mivel az extra csomagot hűségidő köti, és felbontás esetén ködbér terheli. Igy ennek az összegnek a bevállalásához /37500/ biztosra akartam menni. Tehát megkérdeztem, ha az extrát felmondom és kötök egy családit, lehet fix ipm??? a válasz igen volt. Ennek tudatában, és hogy meg tudjuk a klánnak valósítani a dolgokat bevállaltam a ködbért, felmondtam a szerződést és kötöttem ujjat. Menetrend szerint jött is a csekk, és az új net pár napon belül. Bekötést követően újból felkerestem az ügyfélszolgálatot, hogy akkor szeretném megrendelni a fix ip szolgáltatást. Ekkor egy bájos hölgy mosolyogva közölte, hogy mint lakossági ügyfél semelyik csomagra nem lehet fix ipm, csak, mint vállalkozó. A bájos hölgyet majdnem sikerült kikapni a pult mögül, de megvártam, míg egy újabb reklamációt rögzít. Ez a harmadik. Ez is 30 nap. Elgondolkoztam net váltáson, ez irányba meg is tettem a lépéseket, és ennél a cégnél. Invitel. Fél óra alatt működőképes a szolgáltatás, csomagtól, előfizetőtől, mindentől függetlenül. Még egyenlőre használom a családi csomagot, ami gyakorlatilag használhatatlan, míg be nem kötik az új netet.

Lásd mellékelt kép.

Valahol még olyan kép is van mikor nem jön vissza a négy csomag, de nem találom, meg van már elég hab a tortán amused

Hét esetben jeleztem a cég felé hogy nem jó. Cinizmus nélkül, 6 esetben nem sikerült az ö álltaluk vállat 72 órán belül javítani. Ez esetekben 1-1,5 hét volt az állítólagos javítás. Bár a net még mindig nem jó. Minden esetben reklamációs mailt kell küldenem, melynek kivizsgálási ideje 30 nap. Eddig egyet már lezártak és 3700 ft ot jóváírtak. Az utolsó előtti helyszíni javítás már rendőrségi szintre is elért. Vádlott lettem, az idézés szerint. Pedig én ártatlan vagyok. amused

Az az egy eset mikor 72 órán belül javították a következő képen történt. Bejelentettem, hogy nem jó a net. A harmadik napon felhívott egy úriember, már jó, javították. Közöltem vele hogy itt ülök a gép előtt és hát nem tudom, mit néz, de itt nem jó a net. A válasz: jó akkor kimegyünk. Alig tettem le a telefont újra csörgött. Az ügyfélszolgálatról hívtak, és tényként közölték, hogy megcsinálták a netet. Mondom tényleg?? És akkor mért mondta a szerelő, hogy jön? Erre közölték, hogy jó. akkor téves és elnézést…
Az én gondolatmenetem az, hogy a szerelőnek eszébe nem volt kijönni, és ha ránézet, ránézett, ha nem-nem, abban a pillanatban jó volt és lejelentette, hogy jó. Fél óra elteltével csöngetnek. Kimegyek. majdhogynem a nyakkendő kivételével két divatmajom állt a kapuban. Nem tudtam megállni, és megkérdeztem, ha az oszlopon van a hiba így másztok fel? A válasz igen volt. Bejöttek, a modemet direktbe kötötte az ő laptopjára. Felment egy hivatalos oldalra /youtube/ megnézett egy videót, majd közölte ez a net jó, és nem szakad. Ha olyan netet szeretnék, ami nem szakad és jó, fizessek bérelt vonalat. Ez volt az a pont mikor kezdett emelkedni a vérnyomásom, majd mikor közölte a gyerek jelenlétében./én úgy nevelem a gyereket ,hogy az első szava ne a kurva anyád legyen, majd ugyis megtanulja késöbb, így nem túlzottan kultiválom a jelenlétében a hasonló obcén kifejezéseket/ „lehet kalap szar a routerem vagy szar a a gépem” a lehet nem működőképes, szó találóbb lett volna, de megjegyzem, 4 gépen mérek hasonló adatokat, router nélkül is, csak modemmel. Az ő általa jónak vélt net, megközelitőleg, az ö laptopjával, direktbe kötve a modemmel, kb 3-3,5 perc alatt conectált fel a hálózatra. cmd ben pinget nem is nézett. Elgurult a gyógyszerem. Majd mondtam neki takarodjon innen. Erre ő felbuzdulva erősnek érezte magát és úgy gondolta a saját lakásomba kezet emelhet rám, valamint obcén szavakkal illethet. Így lettem vádlott, mert elcsúszott a frissen mosott konyhacsempén. A hibajegyet lezárták net jó. Egyből telefonáltam ügyfélszolgálatra, hogy mi történt. Ügyet kivizsgálják harmadik reklamáció, 30 nap. Azt halkan megjegyzem, aki felvette a panaszomat, onnan látta, hogy a net ingadozik, 100-200 feletti ping van és mondta, hogy ez valóban rossz. Tehát reklamáció mellé hibajegyet is tűzött, mely a 8. és két hete lóg a levegőben. Ha valakit érdekel az ügy végkimenetele, jelezze és elmesélem egy új postban.

De, hogy nagyon ne menjünk messzire. T-mobile. A rövid leírás: Nokia telefonokat gyűjtök,/más bélyeget, de azok pedofilok, vagy buzik/ és ezekhez mindhez SIM kártya is tartozik. Napi rendszerességgel használt telefonom egy T-mobilos kártyával van felszerelve. Kaptam egy mms üzenetet, melyet csak közöltek velem, hogy kaptam, mert nem jött meg.
Felhívtam az ügyfélszolgálatot. ezen a ponton már gombócok voltak a torkomban. Meglepő módon T-onlinéhez képest egy segítőkész kollégával találkoztam. Egy másik számomon felhívott lépésről lépésre csináltuk a beállításokat minden egyebet, teszt mms-eket küldött, ám ezek nem jöttek meg. Eljutottunk odáig hogy rossz a készülék. Hogy ezt kiküszöböljük belehelyeztem egy másik SIM et. Melyre a hölgy küldött üzenetet, és lás csodát. Meg jött. Tehát: készülék jó, szolgáltatás aktív, beállítások jók. Abban maradtunk a SIM a rossz. bementem ügyfélszolira, szó nélkül cserélték. Go haza. Másik telórol mms küldés. Mms sehol. Felhívom ügyfélszolit, elmesélem a sztorit. ÚJRA eljátszunk mindent, mms sehol. A hölgy leadta hibára. másnap felhívom őket, hogy na mizu? Azt a visszajelzést kapták szervizes kollégától: készülék beállítási gondok. Hogy kiküszöböljük az én képességeimet, egy üzenetben leküldte a beállításokat, melyet csak el kellett menteni. Megtörtént mms sehol. Újra leadták hibára. Másnap. azaz ma. Felhívtam őket, hogy mizu? Közölte a kolléga, hogy szervizes kolléga szerint működik és jó. A hölgy megint visszahívott másik kártyán küldött teszt mmst, beállítást mms nem jön. látja, hogy torlódnak az mms-eim és nem jönnek le. kérdezte törölhetik e mert lehet ez a gond. mondtam természetesen. Majd közölte, hogy kettőt nem tudnak törölni. A kolléga, aki segít neki ebben még nem jelzett vissza, de fél órán belül visszahív. Ezt 5 óra múlva valóban meg is tette, majd közölte, hogy nem vagyok elfelejtve, de még semmi változás, majd hív késő délután. most beszélek vele, felhívott.

A beszélgetés:

Frissiti a simet… ki-be kacsolja a szolgáltatást… várakozok…várakozok… a kijező szerint 16 perce várakozok…. de jó a zene… megjött. 18 perc… ki-be kapcsoltatja a telefont…megtörtént…leküldi a beállitásokat…várakozok /7perce/…megjött, beállítások elmentve… beállitásokat végignézzük… teszt mmst küld…. várunk…várakozunk…nem jön…kapcsoljam ki-be… megvolt…kért egy pillanatot… várok….5perc….vegyem le az aksit bekapcsolt állapotban….levettem..…várjunk….várunk….3perc…várjuk hogy a központ lássa hogy ki van kapcsolva….6 perce van kikapcsolva és bekapcsolnak látják.. „valami ezzel a számmal nincs rendben”…kapcsoljam be…bekapcsoltam…feljelentkezéssel van gond… megint lejelenti hibára. Harmadszorra. Jövő héten keres ez ügyben.

Úgy érzem még nincs vége. És ez egy piacvezető cég. T- mobil, T-online, T-home. Gyönyörű. Három szolgáltatás, három meg nem oldott probléma hosszú ideje.
Halkan megjegyzem ez utóbbi kapcsán, hogy ahhoz hogy itt magamnak mmst küldjek másik telefonról másik szolgáltatótól, a szolgáltatást aktívvá kellett tenni. Vodafone esetében ez 2 perc alatt működött, Telenornál, elég fasz a telefonos menü és eltévedtem benne, de kb 4 perc alatt tudtam élvezni a szolgáltatást. Érdekes.

Hírek